在当今信息化时代中,各个行业都采用了数据库应用系统实现业务信息化处理。例如,在企业信息化应用中,无论是面向内部业务管理的ERP(企业资源计划)信息系统,还是面向外部客户服务的CRM(客户关系管理)信息系统,它们都是以数据库为基础的信息系统。
数据库应用系统主要有如下几种类型。
1.业务处理系统
业务处理系统(Transaction Process System,TPS)是一类利用数据库应用程序对机构日常业务活动(如订购、销售、支付、出货、核算等)信息进行记录、计算、检索、汇总、统计等数据处理,为机构操作层面提供业务信息化处理服务,并提高业务处理效率的信息系统。典型的业务处理系统有银行柜台系统、股票交易系统、商场POS(终端销售)系统等。
业务处理系统使用数据库来组织、存储和管理业务数据,其处理方式分为联机业务处理和业务延迟批处理。在联机业务处理中,业务功能需在线执行,业务数据在系统中实时获得,即以在线联机方式进行业务处理,如银行ATM(自动柜员机)系统。在业务延迟批处理中,业务功能可以支持客户机脱机处理,然后按特定时间在服务器集中批量处理,如银行账目交换批处理业务,它通常是在夜间以批处理方式完成的。
2.管理信息系统
管理信息系统(Management Information System,MIS)是一类以机构职能管理为目标,利用计算机软硬件、网络通信、数据库等IT技术,实现机构职能整体信息化管理,以达到规范化管理和提高机构工作效率的目的,并支持机构职能服务的信息系统。典型的管理信息系统有人力资源管理系统、企业CRM系统、企业财务管理系统等。
机构的管理信息系统通常采用统一规划的数据库来组织、存储和管理机构各个部门数据,实现部门之间信息的共享和交换,并实现机构的人员管理、物资管理、资金管理、生产管理、计划管理、销售管理等部门协同工作。
3.决策支持系统
决策支持系统(Decision Support System,DSS)是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础,以计算机技术、数据库技术、人工智能技术为手段,解决特定领域决策管理问题,为管理者提供辅助决策服务与方案的信息系统。该系统能够为管理者提供所需的数据分析、预测信息和决策方案,帮助管理者明确决策目标和识别问题,建立预测或决策模型,提供多种决策方案,并且对各种方案进行评价和优选,通过人机交互功能进行分析、比较和判断,为正确的决策提供必要的支持,从而达到支持决策的目的。典型的决策支持系统有防汛抗旱决策支持系统、疫情精准防控决策支持系统、电力市场营销决策支持系统等。